¿Cómo desbloqueo mi tarjeta Toka? Despensa, Total… da igual. Tanto si has bloqueado tu tarjeta por seguridad como si se ha bloqueado por una falla, es un fastidio. Aquí intentaré ayudarte a desbloquear la tarjeta Toka.
¿Cómo desbloqueo mi tarjeta Toka en la app? ¿Cómo la bloqueo?
Puedes bloquear y desbloquear tu tarjeta fácilmente desde la app como método de seguridad. Esto evitará que nadie más lo use. Bloqueas despues de comprar, y desbloqueas antes.
Parece sencillo
Sigue estos pasos:
- Ingresa en la app con tus datos (correo electrónico y contraseña)
- Escoge la tarjeta a desbloquear
- ¿Ves el icono del candado? Pulsa ahí
- Ahora, digita el número 01 (55) 4125 0320
- Se te proporcionará un código
- Para desbloquear tu cuenta e indica el código
El procedimiento en Tokamóvil es el mismo tanto para bloquear tu tarjeta, como para desbloquearla.
👉Toka usuario bloqueado, como desbloquear
Para realizar el desbloqueo de una tarjeta Toka, podemos también contactar a través de los perfiles en redes sociales de la empresa.
- Comunica con Facebook Toka México o Twitter @Toka_mx y explica tu requerimiento
- Te preguntarán por los motivos
- O bien te animarán a contactar por privado (inbox)
A menudo, contactar por redes sociales funciona más rápido, ya que tratan de evitar manchar su imagen con problemas y clientes insatisfechos.
Desbloquear la tarjeta Toka por correo electrónico
Este proceso es más lento que mediante la app y está indicado para desbloquear la tarjeta en caso de problemas.
Para desbloquear tu tarjeta Toka por email:
- Envía un correo atencion@toka.com.mx
- Comunica los motivos que te empujan a desbloquear la tarjeta
- Si todo está correcto, desde Toka retirarán el bloqueo a tu cuenta y podrás utilizar la tarjeta de nuevo
Recuperar NIP Tarjeta Toka
Si no te acuerdas de tu NIP o lo has perdido y deseas saberlo ¿cómo recuperar el NIP de tu tarjeta Toka?
Para empezar, si simplemente no recuerdas tu NIP, debes saber que viene detrás del sobre donde te entregaron la tarjeta,
Si tienes una tarjeta Toka total, Despensa… y no conservas el NIP escrito, el proceso para saberlo es sencillo, pero por desgracia no hay ningún método rápido para recuperarlo, Toka no indica por ningún lado como saber el NIP y en verdad, la única manera que hay es contactando con ellos e indicar el problema.
Puedes contactar a través de:
- Twitter, enviando un mensaje privado e indicándoles una dirección de correo para que te brinden seguimiento.
- Servicio y Atención a Usuarios: llama al (55) 4125 0320. La atención es bastante deficiente.
