¿Problemas con la tarjeta Toka? Siento que seas una de las pocas personas usuarias de Toka Total o Toka Despensa a las que han bloqueado su cuenta en Toka y no les deja entrar a la cuenta. Los motivos para el bloqueo de usuario pueden ser variados, más que las soluciones disponibles. Aquí intentaré ayudarte.
👉🏽 Toka tarjeta bloqueada ¿Cómo desbloquearla?
¿Cómo desbloquear mi cuenta Toka?
¿Cómo puedo desbloquear mi usuario de Toka? Son muchas las veces que se necesita desbloquear un usuario de Toka, y la mayoría de ocasiones sucede al recuperar una tarjeta o al haberla bloqueado por motivos de seguridad.
Ingresas a la app y ¡zas! mensaje de «usuario bloqueado» 😠
Intentas recuperar la contraseña y no sucede nada. 😔
Si tu usuario Toka está bloqueado y no puedes ingresar ni a la app ni a la web, prueba:
Desbloquear un usuario Toka por correo electrónico
Para desbloquear tu cuenta Toka por email:
- Envía un correo atencion@toka.com.mx
- Comunica los motivos que te empujan a desbloquear la tarjeta
- Si todo está correcto, desde Toka retirarán el bloqueo a tu cuenta y podrás acceder
Para realizar el desbloqueo de una cuenta Toka, podemos contactar a través de las cuentas de redes sociales de la empresa.
- Comunica con Facebook Toka México o Twitter @Toka_mx y explica tu problema
- Te preguntarán por los motivos, algo así como «Hola *, por favor nos podrías indicar que mensaje te aparece cuando intentas iniciar sesión y el correo y celular registrados en tu cuenta de consulta.»
- O bien te animarán a contactar por privado (inbox)
A menudo, contactar por redes sociales funciona más rápido, ya que tratan de evitar manchar su imagen con problemas y clientes insatisfechos.
¿Por qué no puedo entrar a la app de Toka?
Si tienes la última versión de la app Toka para iOS, quizá habrás notado que la aplicación se bloquea cuando intentas iniciar sesión repetidas veces de manera fallida.
Para desbloquear la app, deberás recuperar tu contraseña. <–¿Cómo?
Toka recuperar contraseña
Tienes disponible los siguientes métodos:
- Ingresa aquí, indica tu usuario de Toka y sigue los pasos para la recuperación de tu clave
- Escribe un email a atencion@toka.com.mx y comenta que deseas recuperar tu contraseña para desbloquear tu cuenta
- En la misma pantalla de la app donde te indica que la cuenta está bloqueada, presiona en «¿Has olvidado tu contraseña?» y sigue los pasos
