¡Perdí mi Tarjeta Saldazo! ¿Qué debo hacer?

¿Qué pasa si perdí mi tarjeta Saldazo? No te entretenemos, sigue los pasos que te indicamos para cancelar y proteger cuanto antes tu dinero y obtener un nuevo plástico si así lo deseas. Si perdiste tu tarjeta Saldazo o te la han robado, debes estar pasando un mal momento que mas o menos todos hemos sufrido y más si sabes que ha sido robada.

Te deseamos que todo quede en un susto e incluso la recuperes sin necesidad de cancelarla.

¡Perdí mi Tarjeta Saldazo! ¿Qué hago?

¿Qué hago si perdí mi tarjeta Saldazo de OXXO?

Estos son los pasos y medidas que te recomendamos tomar:

  1. Reporta el robo o extravío y Cancela tu tarjeta Saldazo
  2. Checa tu cuenta en Transfer y comunícate con CAT Transfer | Citibanamex en caso de detectar movimientos sospechosos
  • Por teléfono marcando al 55 4631 2669
  • Desde tu Telcel al *4444
  1. Solicita un reemplazo para tu tarjeta extraviada o robada
  2. Acude al OXXO a recogerla

Cómo prevenir y detectar un mal uso por parte de terceros

Nuestras recomendaciones generales

  • Tan pronto te percates de que tu tarjeta está extraviada o ha sido robada, deberías llamar al número de atención a clientes. Aquí el tiempo es crucial, y adelantándonos a un supuesto mal uso, evitaremos problemas.
  • Entra en la app “Transfer” de Banamex para checar tu saldo y ver si hay movimientos sospechosos de que alguien esté haciendo un mal uso de tu tarjeta. Esta app es conveniente además porque permite enviar, recibir, retirar y cobrar dinero desde la App, evitando así visitas al banco o al Oxxo. A menos visitas, menos probabilidades de pérdida.
    Descarga la app Transfer a tu celular Android o iOS en Google Play o Apple Store, respectivamente.
  • Activa las alertas de movimientos. Esto te permitirá enterarte de movimientos extraños en tu tarjeta, ya que te avisa cuando hay uno, incluidos los tuyos. Para activar el servicio marca *4444 desde tu Telcel. Deberás confirmar después tu NIP Transfer.

Si estás seguro/a de que no has sido objeto de un robo y que la tarjeta no puede andar muy lejos, mejor dedica unos minutos a buscarla, ya que lo más fácil es que la encuentres y te ahorres todo el proceso, con el consiguiente dolor de cabeza y perdida de tiempo. A todos nos ha pasado que dejamos de buscar algo y lo encontramos.

Cómo reponer mi Tarjeta Saldazo en caso de robo o pérdida

Deberás comunicarte al CAT Transfer | Citibanamex. Puedes hacerlo:

  • Por teléfono marcando al 55 4631 2669
  • Desde tu Telcel al *4444

Deberían otorgarte un número de folio que en unos 10 días naturales te permitirá recoger una Tarjeta nueva en cualquier tienda OXXO.

El horario es de 8 a 22h, de lunes a domingo.


Marcos García - supercomo.net